# Aeroporto Sá Carneiro está entre os melhores do mundo (11º em 150)
Numa lista de 150 aeroportos de todo o mundo, dos quais sete
portugueses, o aeroporto Sá Carneiro, no Porto, ocupa o 11º lugar no
'ranking' de satisfação dos consumidores.
Segundo um estudo feito pela DECO e pelas suas congéneres europeias,
os primeiros lugares são ocupados pelos aeroportos que registam maior
volume de tráfego no mundo: Singapura, Tóquio e Hong Kong.
"Tal demonstra que nem sempre os grandes aeroportos são os que
apresentam mais problemas", afirma a associação de defesa dos direitos
dos consumidores (DECO) na edição da Proteste de Maio, que publica as
conclusões daqueles inquéritos realizados em Outubro do ano passado.
O aeroporto Sá Carneiro, no Porto, posicionou-se em 11.º lugar com um
"elevado" nível de satisfação, posição que a DECO justifica com o
facto de os inquiridos considerarem este aeroporto o mais seguro entre
os nacionais, assim como o melhor em termos de limpeza das casas de
banho, os factores que mais influenciam a satisfação global.
Entre os aeroportos portugueses, o Porto é o mais valorizado, seguido
do Funchal, em 69º lugar, Faro, na 76ª posição, Horta (82º), Ponta
Delgada (100), Lisboa (109º) e Porto Santo (119º).
O aeroporto da Portela, em Lisboa, é criticado pelo tempo de espera no
controlo de segurança, pelo preço do parque de estacionamento e tempo
de espera para entrega da bagagem (os inquiridos dizem que, em média,
é quase meia hora, quando, na maioria dos restantes aeroportos
nacionais, dizem esperar metade do tempo).
O grau de satisfação dos passageiros permitiu às associações de defesa
dos consumidores concluir que os grandes aeroportos se destacam nas
infra-estruturas básicas e nos serviços extra, enquanto os mais
pequenos lideram na avaliação do embarque (em parte porque o caminho a
percorrer até ao avião é mais curto).
Nas 84 companhias aéreas analisadas no estudo encontram-se empresas
nacionais, 'low cost' (com preços mais baixos) e 'charter' (para voos
não regulares) e, tal como nos aeroportos, as companhias orientais são
as reúnem maior satisfação dos consumidores.
A TAP Portugal, eleita a melhor das portuguesas, fica perto do meio da
classificação global dos mais de dez mil consumidores inquiridos (dos
quais 1.616 portugueses), que consideraram que o que menos os satisfaz
são o espaço para as pernas, a relação entre a qualidade e o preço e a
pontualidade.